Home
Interim Management - Lean
Jobcoaching
Portfolio

Heemskerckstraat 26
2518 EK ‘s Gravenhage
tel. +31(0)6-51 590 911
fax +31 (0)84-723 04 60
email

Portfolio

Essent
Theo Doral heeft binnen Essent Service &Verkoop Operations Noord gewerkt als locatiemanager a.i. van de locatie Zwolle. Gedurende deze periode heeft hij met name voortgang geboekt op het bestuurbaar maken van de verschillende KPI’s die leidend waren binnen de locatie Zwolle. Dit heeft hij gedaan door een combinatie van bespreekbaar maken, inzicht bieden in het belang van, duidelijke targets afspreken en meetbaar maken. Hiermee is op een prettige manier een sfeer ontstaan waarin performance voorspelbaar is geworden. Daarnaast heeft Theo met zijn kennis en ervaring omtrent de toepassing van ‘Lean’ binnen een contact center ook als locatiemanager de teammanagers op locatie Zwolle verder kunnen helpen en ontwikkelen langs het pad van een operationele manager die het verbeterproces van zijn afdeling faciliteert. Hierbij heeft hij door voorbeeldgedrag een duidelijke positieve ontwikkeling ingezet. Ook binnen het overleg van locatiemanagers noord heeft hij een duidelijke bijdrage geleverd aan het leerproces naar een ‘geleande’ pro-actief bestuurde organisatie. De doelstellingen die hij aan het begin van zijn opdracht in overleg met mij heeft gesteld zijn allen behaald.

Enkele voorbeelden van zakenrelaties:


Grand Hotel Krasnapolsky
ANWB Travelcom

KPN
Steigenberger Kurhaus Hotel
Shell Nederland

Essent
NUON
Enexis
Ziggo
Belastingtelefoon
ASR verzekeringen
(interim)management stip coaching stip training stip advies .